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丹东市市场监督管理局行政审批分局持续提升审批服务质量——

做便企利民的“贴心人”

“只拨打了一个电话，窗口就帮我办好了变更登记手续，态度好、效率高，真是太贴心了!”在办理企业变更登记业务时遇到了困难，丹东市民姚佳欣拨打了窗口服务电话，丹东市市场监督管理局行政审批分局(以下简称“行政审批分局”)工作人员耐心听取她的诉求，在线上指导她完成相关手续，仅用一个工作日就办完变更业务。

近年来，行政审批分局以群众满意为目标，以企业需求为导向，不断深化“放管服”改革，优化审批流程，压缩审批时限，持续提升审批服务质量，赢得企业和群众的一致称赞。该集体先后获得省“文明服务窗口”、省“青年文明号”等荣誉称号，今年8月荣获全国“人民满意的公务员集体”称号。

“在工作中，我们不断完善便企利民举措，努力当好‘服务员’，确保群众和企业少跑腿、好办事、办成事。”丹东市市场监管局行政审批分局局长赵杰说。

行政审批分局办公地点在丹东市新城区，距离主城区较远，有的企业无法在工作时间内及时赶到。根据这一实际情况，该分局推出了预约、延时、上门、特事特办等一系列便企利民措施。工作人员多年如一日利用个人休息时间，在下班后以及周末、节假日主动提供审批服务，做到办事时间无“断档”。近两年来，累计为企业开展预约服务120余次、延时服务230余次。

行政审批分局14名工作人员，大多是90后。小小的窗口成为这些年轻人展示人民公仆新风貌的大舞台。他们将原工商、质监、食药监的审批业务进行有效整合，推出“一窗受理”模式，大大提高了审批时效，让企业真切感受到改革红利。大力推进政务服务“一网通办”，全面优化政务服务事项办理流程，持续推动减环节、减材料、减时限、减跑动次数。目前，窗口网上办理平均环节数为1.42个，平均办理时限压缩87.9%，零跑动即可实现全部事项办理。

在丹东市重大项目实施过程中，行政审批分局主动对接、持续跟进，全方位保障重点建设项目企业登记，实现办理事项无“空挡”。

公平高效的审批服务环境，充分激发了当地市场主体的潜力。2019年至2021年连续3年，丹东市场主体数量以12%、7%、7%的速度逐年增加，增速位居全省前列。